Сервис

Порядок передачи светильников (ламп) ЛидерЛайт в сервисный центр.

При обнаружении перебоев в работе или неисправности светильника потребителю (покупателю) необходимо обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр (далее СЦ).

в России:

1. ООО «НПК «Инкотекс»: г.Москва, 16-ая Парковая, д.26, к.2,  тел.(495)645-82-16  (основной);
2. ООО «Сталь Электрон»: г.Санкт-Петербург, Волгодонской пр., д.4, тел.(812) 347-78-48;
3. ООО "Гринлайт": г.Екатеринбург, ул.Фронтовых бригад, д.18, корп 56, тел.(963) 852-62-52

в Казахстане:

1.  ТОО «АСТ-Техносервис»: г.Астана, ул.Петрова, дом 16, тел.(7172) 35-42-33 
   - Астана, ул. Мустафина д.1 ВП-7, тел.(7172) 23-39-53

Оборудование передается на диагностику в чистом виде и рекламационным актом. Рекламационный акт должен содержать наименование, адрес и контактные данные потребителя, с указанием электронной почты, а так же дату и место установки оборудования, с описанием событий, повлекших выход изделия из строя. Рекламационный акт должен быть подписан членами комиссии и заверен печатью организации.

Передача светильников в СЦ осуществляется лично покупателем, либо через транспортную компанию (ТК) c доставкой до адреса, с соблюдением условий сохранности при транспортировке.

Расходы по передаче светильников в СЦ через ТК оплачивает ООО «НПК Инкотекс».

В момент передачи светильников в СЦ составляется Акт, установленного образца, о приеме, состоянии и комплектности оборудования в двух экземплярах. Один экземпляр остается в СЦ, другой передается представителю потребителя (в случае отправки через ТК, по электронной почте, указанной в рекламационном акте).

Получение исправного оборудования производится на основании акта о приеме.

После передачи оборудования в СЦ в течение 2-х рабочих дней проводится экспертиза на предмет определения причины отказа.

В случае отказа оборудования по вине завода-изготовителя, гарантийный ремонт производится бесплатно в течение 30 раб.дней.

В случае отказа оборудования по вине потребителя или из-за нарушения предписанных в паспорте условий эксплуатации/хранения/транспортировки, ремонт производится за счет потребителя. Оборудование возвращается потребителю после полной оплаты стоимости запасных частей и выполненных ремонтных работ.

• Рекламационный акт – форма  скачать

• Получатель и Плательщик: ООО «НПК «Инкотекс» (при отправке через ТК)

Реквизиты:

• Контакт сервисного центра ООО «НПК «Инкотекс»

Копию Рекламационного акта направить на эл.адрес Поставщика: tpk104@tpk-electric.ru